Concierge

Concierge [ kõsi̯ɛrʃ ] franska: [ kõsjɛʁʒ ] var i Frankrike ursprungligen gate väktare eller grindvakt av en fästning kallas. Namnet gick under Hugo Capet och upp till Ludwig XI. på en hög tjänsteman i kungliga familjen och - efter slotten hade förlorat sin militära funktion och tjänstgjorde som fängelser - även på fängelsevakter .

Idag används ordet för både män och kvinnor, den nuvarande franska officiella jobbet är "Gardien" eller kvinnlig. "Gardienne" ("Guardian" / "Guardian"); man förstår av denna vaktmästare , vaktmästare eller portier av ett bostadshus.

Inom lyxhotellbranschen är concierge ett yrke i många länder runt om i världen som delvis överlappar med receptionistens övriga hotellkategorier .

I tysktalande länder hänvisar Concierge Service eller Personal Assistance Service till intensivt och vid behov personligt stöd för hyresgäster eller besökare.

etymologi

Ordets ursprung är inte klart klargjort. Förmodligen härstammar den från conservius eller servus , vilket betyder tjänare eller slav på det latinska språket .

En annan, ofta citerad version hämtar ordet från "comte des cierges" (tyska: Count of candles), som fängelsevakten kallades, vars imperium upplystes av ljus . Det är inte mycket troligt eftersom det första ordet var i bruk mycket tidigare och andra kostsamma vax var ljus nästan säkert inte i fängelsehålor , men talg ljus (franska: ”Chandelle”) eller facklor . "Comte des cierges" kunde - med reservationer - ha varit ett namn för den tidigare domstolsadministratören som var ansvarig för leveransen av kungahuset, som bland annat var ansvarig för inköp av ljus, men detta har inte bevisats historiskt. Närmare är hypotesen att "comte des cierges" var en populär deformation eller korruption av ordet "concierge".

historia

Conciergen under medeltiden

Den medeltida kontor i concierge du palais , även concierge-Bailli du palais och sedan 1461 endast Bailli du palais (till exempel: slott administratör, fogde) har dokumenterats i Frankrike sedan 988. Det motsvarade ungefär kontoret för den tidigare hushållerska , där "concierge", som var bemyndigad att utöva mellersta och höga jurisdiktion som kungens representant och framträdde i hans namn inför domstolen, begränsades till kungliga slottet och dess omedelbara närhet. Han hade också absolut kontroll över nycklarna och övervakade portvakten ( portvakten ) och vakterna .

När slottet, beläget i hjärtat av Paris på Seine-ön Ile de la Cité , renoverades omkring 1286 i början av regeringen av Philip IV, den stiliga av Enguerrand de Marigny , satte Logis des concierge upp i en av porten torn fick namnet Conciergerie , den här äldsta delen av dagens Palais de la Cité på ön Seine Ile de la Cité i hjärtat av Paris.

Slutligen flyttade kungafamiljen sin bostad 1358 och gav upp det gamla slottet, där revisionsbyrån och kansleriet stannade kvar, domstolen (franska: parlamentet ) möttes och det befästa conciergeriet fungerade som en fängelsehåla .

Conciergen som fängelsevakt

Paris : Conciergerie, tidigare kungliga palatset (slutet av 1200-talet)

Med tiden passerade namnet "concierge" från kungahuset och domstolschefen till conciergeriets vakter , som hade omvandlats till ett fängelse, och senare till vakterna i andra fängelser. Uppgiften för detta concierge de prison (fängelseconcierge) var att säkerställa skyddet och vården av fångarna, att föra in- och utgångsregister samt dubbel bokföring av utgifterna för varje dag som en fånge tillbringade i fängelset. På 1600-talet hade fängelsevaktmästaren i Conciergerie bara i genomsnitt cirka 12 till 15 personer för att vakta 200 till 300 fångar : "fem eller sex dörrstängare (franska:" guichetier ", bokstavligen: klaffvakt), två hjälpare, kapellan, apotekaren, läkaren, kirurgen, cirka 15 personer, inklusive familjen till conciergen ”.

Den numeriska underlägsenheten kompenserades vanligtvis av brutalitet , hot och andra maktmissbruk . Concierges de prison i de olika franska fängelserna uppnådde särskilt sorglig beröm under terrorperioden under den franska revolutionen , när på bara några månader stod över 2700 olyckliga människor i Conciergeriet i Paris inför verkställandet av sina dödsdomar under guillotinen .

Conciergen som vaktmästare

Franska concierges d'immeuble ("byggnadsvakt"), liksom tyska vaktmästare , ansvarar för ordning, säkerhet , renlighet och underhåll i privata, kommersiella eller offentliga fastigheter . Detta kräver manuella färdigheter samt sociala egenskaper. Föremål som övervakas kan vara kontors- eller hyreshus, skolor, studenthem , företag etc.

I Frankrike är yrket, nu officiellt ”Gardien” eller ”Gardienne”, reglerad i lag och yrket grupperas tillsammans i den nationella vaktmästare union Snigic . Riktlinjer för arbete och löner anges i ett kollektivavtal . Cirka två tredjedelar av dem som gör jobbet är kvinnor. Traditionellt tog portugisiska invandrare på sig relevanta jobb i Paris. Nästan 30 000 concierge-stationer har skurits i Frankrike sedan omkring 1990; för närvarande (tidigt 2017) finns det 52 000.

Den parisiska concierge, som kan hittas i många bostadshus i Frankrike i sin vaktmästare ask eller i trapphuset bakom bilen dörren eller dörren, sattes in av den franska författaren Eugène Sue i funktioner romanen Les Mystères de Paris ( ”The hemligheter i Paris ”) figuren av Madame Pipelet är ett karikatyrmonument , med resultatet att även i dag kallas en pratsam kvinna i Frankrike en” pipett ”.

Beskrivningen av vardagen för Concierge Renée Michel i den eleganta Faubourg Saint-Germain , som noggrant gömmer sin läskunnighet för invånarna, är föremålet för romanen The Elegance of the Hedgehog (2006) av den franska författaren Muriel Barbery . Den franska originalversionen L'Élégance du hérisson blev oväntat en kassahit . Mona Achache filmade arbetet 2008 med Josiane Balasko i huvudrollen under den franska titeln L'Hérisson (2009); den tyska versionen Die Eleganz der Madame Michel publicerades 2010.

Vaktmästarbox i Paris, 1936. Concierge överlämnar brev.

Bilden som främlingar har av den parisiska conciergen är en av de typiska klichéerna , inte minst på grund av dess framträdande i många filmer , där "logen" och vaktmästaren som tar emot och vidarebefordrar meddelanden och post, liksom i verkliga livet, är det kopplande eller sociala elementet mellan det offentliga och det privata rummet. De franska conciergerna uttryckte sin protest mot bilden, som hade förfalskats av filmindustrin, i en demonstration på trappan till filmfestivalpalatset i Cannes i maj 1990 .

Efter IS- terrorattackerna den 13 november 2015 i Paris tilldelade borgmästare Anne Hidalgo flera concierger en medalj som Anges-Gardiens ("ängelvaktare") för deras arbete, hjälp till offer och flyktingar och stöd till räddningsarbetare .

Användning av ordet på tyska: conciergetjänsten

I Tyskland har nu bostäder - och fastighets - företag och fastighetsförvaltare det franska ordet "concierge" och det engelska namnet "dörrvakt" tas upp. I detta sammanhang står det för övervaknings- och servicepersonal som är anställda i bostadshus som finns i problemområden samt i lyx lägenhet egenskaper. Det uttalade målet i det första fallet är att säkerställa säkerhet och förhindra försummelse, i det andra att dessutom öka fastighetens attraktivitet genom serviceorienterad personal som förutom de vanliga vaktmästaruppgifterna ger hyresgästen "runt klocka" tjänster som att köra, gör shopping och kör ärenden, restaurangbokningar, Pet Care, rensa ut och liknande bör vara tillgängliga. I det första fallet motsvarar tjänsten ungefär den för ett traditionellt ”säkerhetsföretag” som alltid finns på plats, medan den andra komponenten har resulterat i ett servicekoncept för vilket begreppet “conciergetjänst” har etablerat sig. I den exklusiva detaljhandeln, i banker och i transportbranschen är termen och den funktionella beskrivningen av dörrvakt eller välkomsthantering mer populär för termen concierge.

Kostnaderna för dessa tjänster, av vilka vissa är betydande , kan inte överföras till hyresgästen som driftskostnader , men kräver ett särskilt, uttryckligt och avtalsenligt avtal mellan hyresvärden eller fastighetsförvaltaren och hyresgästen, som är villig att acceptera det frivilligt måste deklarera dessa kostnader färdiga.

Det är en kontroversiell fråga om tjänster verkligen berikar boendet eller bara gör det dyrare, betungande och överväldigande. I konventionell bostadsbyggande har tjänsten en helt annan status än i försörjningsboende, i bostadshus eller på vårdhem. I assisterat boende är tjänsten identisk med nödvändig vård och hjälp som människor behöver på grund av sin nuvarande livssituation i ålderdomen. Dessa hushållsrelaterade tjänster är helt enkelt nödvändiga. Däremot är det bara ett fåtal personer i Tyskland som kan eller vill ha råd med inhemska tjänster i vanlig bostadsbyggande. Majoriteten av människor saknar för närvarande acceptans att betala bidrag för aktiviteter som de själva kan göra. Ändå misstänker många projektutvecklare att önskan om individuellt valbara hushållsrelaterade tjänster (t.ex. tvätt- och strykservice, städning, shoppingtjänst, catering, etc.) efterfrågan kommer att öka i alla generationer i framtiden.

På grund av de höga personalkostnaderna som en concierge orsakar i hotellbranschen eller i privata fastigheter, strävar insatserna under den digitala revolutionen alltmer mot att helt eller delvis ersätta conciergen med användning av nya medier.

Conciergen i hotellbranschen

Hotell Concierge i Lagos ( Nigeria )

Den så kallade hotell Concierge (franska Concierge d'hôtel eller concierge de grand hôtel , bokstavligen "med ett ljus") är främst anställd i lyxhotellbranschen . Dess första uppgift är att känna igen potentiella, rika hotellgäster och VIP och att vinna dem som vanliga gäster . Han står till tjänst för gäster med mestadels de högsta förväntningarna.

Hans ansvar inkluderar att övervaka hotelllobbyn, träna, övervaka och i vissa fall också anställa voiturier , portier , hissen , brudgummen och bagagehanteraren . Enligt mottoet: "Hör allt, se allt, låt ingenting höras", är det hans jobb att avslöja även de minsta oegentligheterna med ett utbildat blick och att lösa dem diplomatiskt.

Han måste vara diskret , uppmärksam, förståelig, hemlig som en kontaktperson till hotellets gästs tjänst. Tack vare den så kallade "Cardex", en bok som hålls under lås och nyckel, som guvernanten och bartendern håller i en liknande form och där viss information samlas in, måste portvakten känna till gästens vanor, små konstigheter och intressanta områden. Hans aktivitetsområde går utöver den vanliga väckningstjänsten, bokar utflykter, bokar andra hotell och transporterar handbagage. Denna tjänst är ett av de viktigaste argumenten som lyxhotellbranschen använder för att locka kunder. Sist men inte minst är detta anledningen till de höga priser som debiteras i denna hotellkategori .

Den internationella professionella sammanslutningen av hotell concierges är Union Internationale des Concierges d'Hotels med identifieringsmärket Les Clefs d'Or , ett slags insignier i form av två guldpläterade, korsade nycklar som conciergen bär på hans kavaj . Föreningen har 4500 medlemmar från 34 länder (2007). Kandidater för medlemskap måste ha en lägsta ålder, ha behärskning av två främmande språk eller mer, ha minst fem års "inomhustjänst" på ett lyxhotell och ha en rekommendation från minst två personer.

litteratur

• Jürgen Carl: Conciergen. Lyckan att vara där för andra , Lübbe Verlag, Köln 2010 ISBN 978-3-7857-2413-2

Se även

• Vaktmästare

webb-länkar

Wiktionary: Concierge  - förklaringar av betydelser, ordets ursprung, synonymer, översättningar

• Litteratur från och om Concierge i tyska Nationalbibliotekets katalog
• Gilles Le Morvan: La concierge est dans l'escalier , artikel i L'Humanité den 18 maj 1990 ( Memento den 8 februari 2006 i Internetarkivet ) (franska)
• Burgard och Anja Karrasch: Portör i den prefabricerade byggnaden , artikel i Die Zeit från 18 juni 2003
• Studyrama, Yrken inom hotell- och restaurangbranschen (franska)
• Association of Hotel Porters Germany (tyska, engelska)
• Österrikiska Hotel Porter Association Les Clefs d'Or Österrike (tyska)
• När du ringer till VIP (tyska)
• S'il vous plaît , artikel i Neue Zürcher Zeitung från 18 november 1989 (tyska)

Individuella bevis