Integrerat ledningssystem

Det integrerade ledningssystemet (IMS) kombinerar metoder och instrument för att uppfylla kraven från olika områden (t.ex. kvalitet , miljö och arbetssäkerhet , säkerhet ) i en enhetlig struktur som används av företagsstyrning (dvs. ledning och övervakning av organisationer) för att tjäna . Genom att använda synergier och samla resurser - jämfört med enskilda, isolerade hanteringssystem  - är smalare, effektivare hantering möjlig. Det är möjligt, men inte särskilt utbrett, att införa en ny IMS planerad "på ritbordet" som en ersättning för alla befintliga enskilda system. De teoretiska fördelarna med detta tillvägagångssätt som är oberoende av gamla strukturer (såsom högre effektivitet och radikal upplösning av onödiga administrativa och beslutsstrukturer) är vanligtvis inte realiserbara i praktiken. Man startar därför vanligtvis från ett befintligt ledningssystem (ofta kvalitetshantering ) och integrerar de andra systemen.

Grunderna

I det processorienterade tillvägagångssättet definieras processerna oberoende av ledningssystemen och ses endast olika av de olika systemen .

Till exempel innehåller en tillverkningsprocess inte bara gränssnitt till

Dessutom kan andra koncept integreras, t.ex. B.

Utvärderingssystem (oftast inom operativ styrning ) införs ofta i ett IMS för att jämföra inom en grupp eller mellan företag i så kallade riktmärken .

De nämnda aspekterna som produkt- och processkvalitet, miljöskydd, arbetssäkerhet, efterlevnad och funktion av det interna kontrollsystemet kan också vara en del av instrumentet " Balanced Scorecard ", som planerar och godkänner uppnåendet av de olika målen i de olika hierarkiska nivåer, funktionella områden och dotterbolag, till vilka royalty eller bonus är kopplade och som kan bedömas i efterhand om de har uppnåtts.

Uppkomst

I många företag, framför allt på initiativ av sina affärskunder , standardiserade kvalitetsledningssystem ursprungligen inrättades från slutet av 1980-talet och miljöledningssystem standardiserade lite senare (från 1995).

Från omkring 1990 blev de en förutsättning för tilldelning av kontrakt i vissa branscher: kvalitetsledningssystem, särskilt inom fordonsindustrin, och kombinerade system för arbetssäkerhet och miljöskydd i den petrokemiska industrin . Bakgrunden var också vändningen av bevisbördan för produktansvar, som fastställdes i Tyskland vid denna tidpunkt .

I händelse av en tvist var tillverkarna nu skyldiga att bevisa att deras produkter var fria från brister, istället för att kunderna skulle behöva bevisa bristen hos tillverkaren som tidigare. När det gäller komplexa och säkerhetsrelevanta produkter kan detta krav endast uppnås genom fullständig verifiering av hela tillverkningsprocessen, ända fram till produktion av även den minsta komponenten.

Med implementeringen av EU: s direktiv 96/82 / EG av den 9 december 1996 om kontroll av farorna med allvarliga olyckor med farliga ämnen ( Seveso II-direktivet ) i nationell lag (i Tyskland av den 12: e BImSchV ( Incident Order) ) av den 26 april 2000) ordinerades slutligen ett risk- och säkerhetshanteringssystem för de berörda företagen.

I många företag skapades ledningssystemen från början separat på grund av utveckling. Överlappningar, oklara gränssnitt eller eventuellt motstridiga regler innebär att den (ekonomiska) fördelen med olika ledningssystem inte alltid garanteras. Särskilt när det gäller kontinuerlig förbättring av processer som krävs både av kvalitetsstyrningsstandarden ISO 9001 och miljöledningsstandarden ISO 14001 , kan långsiktiga förbättringar endast uppnås genom att slå samman (integrera) de enskilda ledningssystemen i ett företag i ett enda system .

Sedan början av 1990-talet har de enskilda (isolerade) ledningssystemen omvandlats till så kallade integrerade hanteringssystem (IMS) eller så har IMS byggts om i många organisationer (företag, myndigheter, tjänsteleverantörer etc.). Omfattningen av ett IMS beror på kraven i respektive organisation. Den består av allmänna och ämnesspecifika moduler, men kan innehålla andra områden utöver de klassiska ledningssystemen för kvalitet och miljö, t.ex. B.

Integrerat hanteringssystem.svg
  • Arbetsmiljöhantering
  • Riskhantering
  • Säkerhetshantering
  • Entreprenadledning.

Standarder och riktlinjer för integrerade ledningssystem

Det finns för närvarande (från och med mars 2005) ingen internationell standard som stöder en organisation i att inrätta ett IMS. Ett första steg från ISO i denna riktning kan ses i den reviderade miljöledningsstandarden ISO 14001: 2004. Ett syfte med revisionen var att öka kompatibiliteten mellan ISO 14001 och kvalitetsstyrningsstandarden ISO 9001. ISO 14001: 2004 begränsar dock standarden till respektive ledningssystem (kapitel: Introduktion) som i ISO 9001: 2000 (kapitel 0.4): ”Denna internationella standard innehåller inga krav som är specifika för andra ledningssystem, såsom de för kvalitetsledning, arbetsmiljö, ekonomi eller riskhantering, även om deras delar har anpassats till eller sammanfogats med de i ett annat ledningssystem kan vara. "

I juni 2004 publicerade föreningen för tyska ingenjörer , VDI, utkastet till VDI 4060 del 1-riktlinjen som en ”manual för att sätta upp IMS för företag i alla branscher och storlekar”. I utkastet under punkt 1 (syftet med riktlinjen) står det: ”Det finns utrymme för framtida aspekter (t.ex. hygien eller riskhantering) som ännu inte är aktuella eller kända men som kan läggas till när som helst med samma förfarande. Principen om "kontinuerlig förbättring" och riskbedömning tillämpas hela tiden. Detta innebär att en genomförd åtgärd resulterar i förbättringar inom flera områden (t.ex. kvalitet, miljö, säkerhet) samtidigt. "

2006 publicerade British Standards Institution den första versionen av PAS 99. Denna standard bör göra det möjligt för företag att integrera gemensamma ledningssystem i ett ramverk. Den reviderades 2012 i enlighet med den nya högnivåstrukturen i ISO: PAS 99: 2012. Senast från 2010 utvecklade ISO en struktur enligt vilken alla ledningssystemstandarder bör baseras. Detta antogs 2012 som GUIDE 83, senare känt som High Level Structure och är nu integrerat i ISO-direktiv 1 som bilaga 2 till bilaga SL (ofta kallat "Annex SL"). Med denna enhetliga struktur förenklas samtidig tillämpning av olika ledningssystemstandarder. Så följ henne bland annat. ISO 27001 : 2013, ISO 9001 : 2015 och ISO 14001 : 2015.

Utveckling av ett integrerat ledningssystem

Samtidig nytta av en förbättring inom flera områden ( synergieffekt ) är en av de främsta orsakerna till utvecklingen av IMS i organisationer. Eftersom (standardiserade) kvalitets- och miljöledningssystem är likartade med avseende på sin struktur (manual, specifikationsdokument etc.) kan ett av de två ledningssystemen integreras i det befintliga ledningssystemet med lite extra ansträngning. De befintliga dokumenten kompletteras med saknade aspekter, möjliga gränssnitt mellan systemen definieras och optimeras. De regelbundna självgranskningarna ( granskningar , ledningsgranskningar etc.) som krävs enligt respektive ISO-standard kan täcka alla aspekter av IMS utan större extra ansträngning.

Nya koncept för integrerade ledningssystem

Integrationen av olika ledningssystem i ett integrerat ledningssystem är en kontinuerlig utveckling. Förutom IMS som sådan finns det andra integrerande koncept baserade på kvalitetsaspekten, varav tre beskrivs kort här.

Total Quality Management

Den totala kvalitetshanteringen , TQM, är en teknik som utvecklats främst i Japan processorienterad kvalitetsfilosofi baserad på tron ​​att kvalitet helt enkelt handlar om att anpassa sig till kundernas behov. Genom att mäta dessa krav kan avvikelser från dessa undvikas genom processförbättring eller redesign. Huvudmålet är kundnöjdhet.

EFQM-modell för excellens i affärer

Den Europeiska fonden för Quality Management (EFQM) har utvecklat den europeiska EFQM-modellen för excellens . Den används för direkt implementering av total kvalitetshantering och täcker alla företagets ledningsområden. Det syftar till att leda användaren till utmärkt hantering och utmärkta affärsresultat.

St. Gallen strategi för integrerad kvalitetsledning

se: St. Gallen Management Model

Detta tillvägagångssätt utvecklades till stor del av den schweiziska professorn Seghezzi. Den består av tre dimensioner, nämligen

  • ledningen (bestående av normativ, strategisk och operativ ledning)
  • tre pelare (strukturer, aktiviteter, beteende)
  • företagsutvecklingen sker över tiden.

I detta koncept implementeras företagets policy i strategier via uppdrag.

litteratur

Böcker

  • Stefan Jahnes, Thomas Schüttenhelm: WEKA praktiska lösningar integrerade ledningssystem - framgångsrikt implementering av företagsspecifika krav . WEKA, Augsburg 200x, uppdateringsarbete (4 uppdateringar per år), ISBN 3-8111-6363-9 .
  • Stefanie Schwendt, Dirk Funck: Integrerade ledningssystem. Begrepp, verktyg, upplevelser . Physica-Verlag, Heidelberg 2001, ISBN 3-7908-1442-3 .
  • Peter Hauser, Emil Brauchlin : Integrated Management in Practice . Campus, Frankfurt 2004, ISBN 3-593-37436-6 .
  • Hans Dieter Seghezzi, Fritz Fahrni, Frank Herrmann: Integrated Quality Management: The St. Gallen Approach . Carl Hanser, München 2007, ISBN 978-3-446-40622-3 .
  • Knut Bleicher , Christian Abegglen: Begreppet integrerad förvaltning . Visioner - uppdrag - program. 9: e, reviderad och uppdaterad utgåva. Campus Verlag , Frankfurt / New York 2017, ISBN 978-3-593-50599-2 (714 sidor).
  • Alexander Pischon: Integrerade ledningssystem för kvalitet, miljöskydd och arbetssäkerhet . Springer, Berlin 1999, ISBN 3-540-65407-0 .
  • Andreas Betschart: Integrerat ledningssystem för små och medelstora företag: Design av ett integrerat ledningssystem för schweiziska små och medelstora företag inom kemisk industri . VDM, Saarbrücken 2011, ISBN 3-639-37803-2 (Seghezzi-pris 2011).

Tidskriftsartiklar

  • Hans-Jürgen Klüppel, Hans-Jürgen Müller, Rainer Rauberger, Rüdiger Wagner: Hantera blommor ren: miljöskydd, kvalitet och säkerhet genom integrerade ledningssystem . I: Kvalitet och tillförlitlighet 45 (8), 2000, ISSN  0720-1214 , s. 978-981.
  • Dirk Funck: lovande styvbarn. Implementeringsstatus, mål och problem med integrerade ledningssystem, vilket återspeglas i fyra studier . I: Kvalitet och tillförlitlighet 46 (6), 2001, ISSN  0720-1214 , s. 758–762.
  • HW Adams: Utan standarder, snälla! - Processorienterade integrerade hanteringssystem behöver ingen standardisering . I: Kvalitet och pålitlighet 46 (7), 2001, ISSN  0720-1214 , s. 860–861.
  • Dirk Funck: Integrerade ledningssystem . I: Wirtschaftswwissenschaftliches Studium 30 (8), 2001, ISSN  0340-1650 , s. 443–446.
  • MQ - Management and Quality / Magasinet för integrerad förvaltning , Tyskland, ISSN  1862-2623 .

webb-länkar

Individuella bevis

  1. ↑ PAS 99: 2012 i BSI-gruppens butik: Specifikation av gemensamma ledningssystemkrav som ram för integration . Hämtad 2 juli 2018.
  2. ↑ PAS 99: Allmänt tillgänglig specifikation för gemensamma hanteringssystem. I: ISOupdate.com. Hämtad den 7 juni 2018 .
  3. ↑ ANSI : FÖRSLAG ISO-GUIDE 83: Högnivåstruktur och identisk text för ledningssystemstandarder och gemensamma kärnhanteringssystemtermer och definitioner, februari 2011 . Hämtad 2 juli 2018.
  4. ↑ ISO : ISO / IEC-direktiv del 1 och konsoliderat ISO-tillägg - 2018 (nionde upplagan) . Hämtad 5 juli 2018.
  5. ↑ Bilaga SL - Guide för utveckling och revidering av ISO-standarder. I: QZ-online.de. 18 november 2013, nås 7 juni 2018 .