Interpersonell kommunikation

Det uttrycket interpersonell kommunikation , även interpersonell kommunikation omfattar kommunikations- eller kommunikationsprocesser ur som specifikt människor är de kommunikatörer. Detta perspektiv är mer specifikt än den mer allmänna synen på kommunikation, där alla levande varelser ingår.

Interpersonell kommunikation kan ses som en del av social interaktion ; vad som beskrivs som sådant i detalj beror på de förhållanden under vilka personen ses och med vilka villkor och / eller attribut han beskrivs. I vetenskapen kallas detta ” modellering ”.

Interpersonell kommunikation diskuteras ofta i termer av dess funktion i interpersonella relationer . Fokus ligger inte bara på kommunikationsprocessen och dess förhållanden i centrum för uppmärksamheten, utan också på resultaten: Det diskuteras hur människor genom sin kommunikation med varandra i relationssätt .

Interpersonella relationer analyseras och utvärderas utifrån observation av kommunikation.

Ur språklig synvinkel är det pragmatik som inom lingvistiken behandlar beskrivningen av kontextuella och icke-bokstavliga betydelser när man använder språkliga uttryck i konkreta situationer och med de förhållanden under vilka de uppstår.

Beskrivning och modellering av den "kommunicerande personen"

Människan beskrivs i relation till kommunikation från följande perspektiv och modelleras med olika termer:

Beskrivning av människor som sociala och gemensamt utvecklande varelser

Ett väsentligt krav för att beskriva människor som kommunikatörer är att se människor som sociala varelser. Nära relaterat till detta är att beskriva utvecklingsaspekten (detta kallas ”evolutionärt tillvägagångssätt”). Från och med födelseföräldrarna finns det alltid andra människor som deltar i utvecklingen av en person och deras personliga identitet. Även i vuxen ålder är deltagande i ett samhälle i allmän mening oumbärligt. Detta gäller även om någon är ensam under en viss tidsperiod. Att modellera människan som en social, utveckla varelse betyder samtidigt att man inte ser och beskriver människor isolerat och som fullständiga enskilda varelser. Detta gäller särskilt när man observerar och beskriver kommunikation: Kommunikation är en process där något förändras och utvecklas; och kommunikation sker med andra människor (självprat anses inte vara interpersonell kommunikation i detta sammanhang).

Med detta i åtanke kan kommunikation ses som en viktig faktor i utvecklingen. Människor kan bara utvecklas i förhållande till andra genom att närma sig dem och genom att distansera sig från dem; detta sker bland annat i kommunikation. Deltagande är också en del av utvecklingen genom kommunikation: människor är beroende av andra människors erfarenheter och färdigheter. Interpersonell kommunikation beskrivs vanligtvis inte längre idag utan att ta hänsyn till utvecklingsaspekterna och ett redan existerande samhälle. Även i hjärnforskning hänvisas till samhällets proportioner: förutom några medfödda vokaliseringar, ansiktsuttryck och gester finns det ingen genetiskt garanterade betydelser av tecken, ord och meningar hos människor.

Skillnaden mellan individuella och sociala komponenter kan tillämpas på följande sätt: Språket som ett teckensystem och som en handlingsform är i huvudsak att se socialt; ingen har lärt sig själv sitt språk och talar ensam. Samtidigt finns det enskilda komponenter i användningen av språkliga tecken och i att tala. Denna skillnad är alltid analytisk, vilket innebär att för beskrivningsändamålen delas upp något i delar som inte förekommer i observation (som ett fenomen). Språklig kommunikation observeras som en process mellan flera personer - skillnaden tillämpas sedan på denna observation.

Beskrivning av människan som att agera och uppleva

En persons synliga beteende - det vill säga hans reaktioner, kroppsrörelser, hållning och hans uttryck i miljön - kan vara föremål för planering och målsättning. I det här fallet antas att personen agerar genom att utvärdera situationer, fastställa och följa mål, utarbeta handlingsplaner och försöka förverkliga dem. Kommunikationssyftet med denna modellering i sin mest allmänna form är att lösa problem genom kommunikation.

Om vi ​​går vidare, under erfarenhetsaspekten, kan det modelleras att människor lättare hanterar nya situationer med hjälp av erfarenhetsstrukturer som de har bildat i tidigare situationer. Hela erfarenheterna kan också kallas erfarenhetshorisonten eller individuell världsteori.

Förmågan att tänka (i allmänhet: att reflektera) är också en del av beskrivningen av människan som agent. Tänkande och föreställning hjälper till att skilja mellan det verkliga och det möjliga och därmed gå utöver konkreta situationer. Detta omfattar också fiktion, noveller och sagor.

Differentiering av människor från djur

I vissa diskussioner betraktas människan som en speciell levande varelse ("människans speciella ställning"). Som en levande varelse jämfört med andra levande varelser (djur) ses människor som mer öppna för förändring och utveckling. Å ena sidan kan de reagera mer flexibelt på de förändrade förhållandena i deras miljö, å andra sidan kan de påverka sin omgivning mer än djur. Detta blir relevant när egenskaper som betraktas som specifika mänskliga räknas till förutsättningarna för interpersonell kommunikation. Å andra sidan kan specifikt mänskliga egenskaper ses som ett resultat av interpersonell kommunikation.

Språk som kommunikationsmedium

Språket ses som ett medium där kommunikation äger rum. Språket ses som ett tecken på tecken och som en speciell typ av handling. Framväxten av språkliga tecken och språkliga handlingar ses delvis som ett avgörande steg i evolutionen . Med hjälp av språkliga tecken och handlingar kan upplevelser namnges och avgränsas (kategoriseras). I kollektiva handlingar kan andra hänvisas till sådana upplevelser. På detta sätt bidrar språklig kommunikation till skapandet av gemenskapen. Till exempel behöver människor inte längre ha alla nödvändiga upplevelser själva utan kan delta i andras upplevelser.

Språk som kommunikationsmedium kan delas in i talat språk och skriftspråk. Skriften gör kommunikationen mindre beroende av rumsliga och tidsmässiga begränsningar. Det som skrivs kan läsas och förstås om och om igen på olika platser och under långa tidsperioder. Detta hjälper till att bygga och sprida kunskap . Skriftutvecklingen och förbättringen av tryckpressen av Gutenberg ses som enastående historiska händelser i detta avseende.

Former för kommunikation

Interpersonell kommunikation sker inte bara i talat eller skrivet språk utan också icke-verbalt , genom ansiktsuttryck och gester ( teckenstödad kommunikation ), genom ton och rytm ( vokalkommunikation ), genom närhet och beröring eller avstånd ( proxemics ) och användning av hjälpmedel.

Enligt den mim och universitet professor Samy Molcho , bringar den icke-verbala delen av kommunikation mer än 80 procent av reaktioner . Förutom ansiktsuttryck och gester är hållning också mycket effektiv (på den andra och på dig själv). Detta ämne är relevant för teckenspråk , assisterad kommunikation och försäljningspsykologi . Isbergsmodellen används för förklaringar av detta slag .

Interpersonell kommunikation som en process med allmänna och specifika villkor

Allmänna villkor bestämmer kommunikationsprocessen i alla situationer; med deras hjälp kan kommunikationsprocesser förklaras i allmänhet. Särskilda villkor beror på situationen. De kan användas för att förklara förloppet för specifika kommunikationsprocesser. Allmänna och speciella villkor kan beskrivas med hjälp av olika skillnader.

Individuella eller sociala förhållanden: Individuella faktorer inkluderar individuella upplevelser som utgör en personlig bakgrund. Olika människor upplever situationer olika mot sin personliga bakgrund; även samma person kan bedöma liknande situationer olika vid olika tidpunkter och kommunicera därefter.

Medvetna och omedvetna förhållanden: När människor kommunicerar med varandra fokuserar deras uppfattning på medveten produktion och mottagning. Kommunikation påverkas dock av omedvetna processer. Detta inkluderar omedvetna delar av känslor, till exempel subliminal tillgivenhet eller motvilja, som påverkar den andras uppfattning på ett okontrollerbart sätt. Omedvetna känslomässiga delar har ett betydande inflytande på hur det som sägs kopplas och därmed på upprätthållandet av kommunikationen. Å andra sidan kan de bli orsaken till kommunikationsproblem.

Interpersonell kommunikation i interpersonella relationer

Interpersonell kommunikation diskuteras av terapeuter och psykologer. Terapeuterna observerade interpersonella relationer baserat på hur båda människor kommunicerar med varandra. Paul Watzlawick och Friedemann Schulz von Thun nämns i tysktalande länder . Paul Watzlawick beskrev inte längre bara kommunikationen ur perspektivet av det som sagts eller hävdades - "innehållet" - utan också ur perspektivet av hur en talare förhåller sig till lyssnaren med hjälp av det som har sagts - "relationsaspekten". I detta avseende förstår Watzlawick varje kommunikation som ett personligt uttalande till den andra. Schulz von Thun utökade skillnaden mellan innehålls- och relationsaspekter till att omfatta funktionerna ”självupplysning” och ”överklagande”.

Det särskilda fokuset här är på patologiska förhållanden som kan observeras på grundval av störd kommunikation och som bör behandlas av terapeuten. Störningar och missförstånd uppstår genom att producent och mottagare (talare och lyssnare, mindre exakt kallad ”avsändare” och ”mottagare”) bedömer vad som sägs annorlunda.

Så snart människor upplever varandra kan ett relaterat beteende observeras hos dem. Paul Watzlawick ser hela inbördes beteende som kommunikation och sammanfattade detta i ett ”metakommunikations” axiom : ”Du kan inte inte kommunicera”. Ett mycket omfattande kommunikationsbegrepp uppstår ur detta axiom. Till exempel, tystnad och bortblick kan tolkas som att säga "Jag vill inte prata nu". Ett förnekande av kommunikation skulle därför redan vara kommunikation. Detta är mot bakgrund av det terapeutiska målet, där det (patologiska) interpersonella förhållandet är i förgrunden för terapeuten.

Typer och sätt för interpersonella relationer som påverkar interpersonell kommunikation är attityden till kommunikationspartnern (se även empati ). Bland annat krävs det en god hantering av egna känslor (se Emotional Intelligence , Daniel Goleman ). Den sociala statusen och den sociala funktion som utövas påverkar också kommunikationen. Samma meddelanden kan förstås annorlunda om talaren ses i olika roller - till exempel i rollen som en kollega eller en chef. Analysen och beskrivningen av dessa sätt att relatera till varandra går ofta längre än kommunikationsprocesser.

Olika tvetydigheter kan hindra interpersonell kommunikation. Detta inkluderar tvetydighet om syftet med kommunikationen: ibland är det oklart vad talaren försöker uppnå. Detta kan också påverka talaren själv. Tvetydighet om den sociala funktion som för närvarande utövas i kommunikation kan också hindra kommunikationen. Det kan till exempel vara nödvändigt att klargöra om något menas i rollen som en kollega eller en chef, en politiker eller en privatperson.

Förståelse och missförstånd (som process och resultat)

Förståelse sker mot en gemensam kulturell bakgrund och syftar till att uppleva kompatibilitet (kompatibilitet). Det kan hända att den upplevda enhetligheten hos karaktärskropparna - till exempel samma uttal eller stavning av ord - leder till slutsatsen att de har samma betydelse. Detta är dock inte alltid fallet eftersom betydelserna alltid kommer från bakgrunden av personlig erfarenhet. Ju mer olika erfarenhetsbakgrunderna och betydelserna förknippade med tecknen desto större är sannolikheten för missförstånd. Detta gäller även människor som talar samma språk.

På nivån av interpersonella relationer kan missförstånd främjas av naturen av självuttryck : människor försöker påverka hur de uppfattas från fall till fall. Detta händer till exempel genom att visa upp , genom kamouflage eller genom demonstrativ självförminskning. Detta gör det svårt för kommunikationspartnerna att bedöma den andra. Missförstånd kan också uppstå om det som menas i meddelandet är för implicit , indirekt eller diffust, eller om mottagaren av meddelandet inte känner igen tvetydigheten eller ironin i det som sägs. Detta kan ha olika orsaker, till exempel att undvika åtaganden, rädslan för avslag, önskan att rädda ansiktet (se förlägenhet , förnedring ).

Missförstånd händer mycket. Medvetenhet om detta är en förutsättning för att undvika missförstånd. Olika åtgärder kan minska sannolikheten för missförstånd i kommunikationsprocessen. Dessa inkluderar till exempel

  • för att förbereda sig för situationen och den andra (om möjligt),
  • Definiera termer exakt (undvik tvetydighet) och
  • Ge feedback ,
  • berätta för kommunikationspartnern vad du har förstått
  • Fråga talaren om individuella aspekter som har varit otydliga eller obegripliga.
  • be kommunikationspartnern att beskriva ( parafrasera ) vad de menar med andra ord .

Gränser för kommunikationens tillförlitlighet

Komplexiteten och de allmänna villkoren för interpersonell kommunikation gör att förståelse inte alltid uppnås. Kommunikation blir opålitlig eftersom uppfattningen är selektiv och koncentration på den andra inte alltid är möjlig hundra procent. Detta problem dyker upp på alla nivåer av mänsklig kommunikation. Kommunikation kan därför beskrivas som allmänt opålitlig.

Interpersonell kommunikation som forskningsområde

Olika discipliner behandlar också interpersonell kommunikation.

Se även

litteratur

webb-länkar

Individuella bevis

  1. ↑ Gerhard Roth: Känsla, tänkande, skådespel . Frankfurt am Main 2003, s. 422.
  2. ↑ Se till exempel Gerold Ungeheuer : Fördomar om att tala, kommunicera, förstå . I: Ungeheuer: Kommunikationsteori Skrifter I: Talar, kommunicerar, Förståelse . Aachen 1987, s. 337 f.
  3. ↑ I detta sammanhang används också kategorisering . I psykologi beskrivs detta med termerna scheman och manus ; se Philip G. Zimbardo: Psychologie. 1988, s. 312f.
  4. ↑ Gerold Ungeheuer: Kommunikationsteoretiska skrifter I: Speaking, Communicating, Understanding , Aachen 1987, s. 74, s. 308 ff.
  5. ↑ Se till exempel von Lewinski, hur ensam bor en person? Grunder, egenskaper och gränser för mänsklig kommunikation , Berlin 2006, s. 96f.
  6. ↑ Se Arnold Gehlen: Der Mensch. Hans natur och hans position i världen. Athenaeum, Frankfurt 1962
  7. ↑ Jfr von Lewinski, hur ensam bor människan? Grunder, egenskaper och gränser för mänsklig kommunikation , Berlin 2006, s. 94f.
  8. ↑ Jfr von Lewinski, hur ensam bor människan? Grunder, egenskaper och gränser för mänsklig kommunikation . Berlin 2006, s. 221 f.
  9. Wat Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don D. Jackson: Human Communication. Former, störningar, paradoxer , Bern, Stuttgart, Toronto 1969, s. 53 f.
  10. ↑ Termerna ”avsändare” och “mottagare” visar sig vara oprecisa, eftersom de involverar tekniska aspekter i interpersonell kommunikation.
  11. ↑ Friedemann Schulz von Thun: Talking to each other , Volume 1, Reinbek bei Hamburg 1981, s. 62 f.
  12. Wat Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don D. Jackson: Human Communication. Former, störningar, paradoxer . Bern, Stuttgart, Toronto 1969, s. 52 f.
  13. F Jfr Ungeheuer: Kommunikationssemantik: skiss av ett problemområde . I: Ungeheuer: Kommunikationsteori Skrifter I: Talar, kommunicerar, Förståelse . Aachen 1987, s 74